Guide d'achat
Processus de commande
1. Sélection de l'article / Ajout d'un Noshigami
Sur la page du produit souhaité, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
*Si vous souhaitez une carte de vœux (noshi), veuillez également la sélectionner.
2. Vérification de votre commande / Sélection de la date et de l'heure de livraison
Veuillez vérifier les articles commandés qui apparaissent sur la page du panier, puis cliquez sur le bouton "Procéder à l'achat".
Si vous avez des préférences concernant la date et l'heure de livraison, veuillez les spécifier dans les champs "Date de livraison souhaitée" et "Créneau horaire de livraison".
(De nombreux produits ayant une date de péremption courte, veuillez vous assurer de pouvoir réceptionner la commande à la date et à l'heure indiquées.)
Veuillez indiquer toutes vos demandes, y compris la date de livraison, dans la section "Remarques". Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.
3. Saisie des informations de livraison / informations client
[Pour les membres enregistrés]
Veuillez vous connecter avec l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez saisis lors de votre inscription.
[Pour les non-membres]
Veuillez remplir les informations requises.
Les clients utilisant Amazon Pay (ceux qui ont déjà enregistré leurs informations avec Amazon Pay) et les clients utilisant Apple Pay peuvent facilement remplir le formulaire via le paiement express.
4. Saisie des informations de paiement
Veuillez sélectionner le mode de paiement souhaité et remplir les informations requises.
Vous pouvez choisir entre le paiement express et la carte de crédit.
5. Commande terminée
Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Veuillez le vérifier.
6. Courriel de confirmation de commande
Après réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons alors de la date d'expédition. Par ailleurs, si nous avons des précisions à demander concernant votre commande, nous vous contacterons par e-mail, veuillez donc vérifier attentivement l'e-mail de confirmation de commande.
7. Expédition des marchandises
Nous vous communiquerons le numéro de suivi de l'envoi au moment de l'expédition.
※Configuration de l'e-mail
En fonction des paramètres de réception de vos e-mails (domaine spécifié / utilisation d'une messagerie gratuite), il est possible que nos e-mails soient bloqués ou classés comme spam. Nous vous prions de bien vouloir vérifier également vos paramètres de messagerie.
Livraison / Frais de port
Livraison à température ambiante
| 1,400 JPY | Hokkaido, Kyushu |
|---|---|
| 1,200 JPY | Nord du Tohoku, Kansai, Chugoku, Shikoku |
| 1,100 JPY | Sud du Tohoku, Kanto, Shinetsu, Hokuriku, Chubu |
| 2,600 JPY | Okinawa |
Livraison réfrigérée ou surgelée
| 1,700 JPY | Hokkaido, Kyushu |
|---|---|
| 1,500 JPY | Nord du Tohoku, Kansai, Chugoku, Shikoku |
| 1,200 JPY | Sud du Tohoku, Kanto, Shinetsu, Hokuriku, Chubu |
| 2,700 JPY | Okinawa |
Délais de livraison indicatifs
| 1–2 jours | Tohoku, Kanto, Shinetsu, Chubu, Hokuriku, Shinetsu, Kansai |
|---|---|
| 2–4 jours | Hokkaido, Chugoku, Shikoku, Kyushu |
| 2–5 jours | Okinawa |
Dans certaines zones et sur les îles éloignées, la livraison peut prendre quelques jours supplémentaires.
Régions et préfectures
| Hokkaido | Hokkaido |
|---|---|
| Tohoku | Aomori, Akita, Iwate, Miyagi, Yamagata, Fukushima |
| Kanto | Gunma, Tochigi, Yamanashi, Ibaraki, Chiba, Tokyo, Kanagawa, Saitama |
| Shinetsu | Niigata, Nagano |
| Hokuriku | Toyama, Ishikawa, Fukui |
| Chubu | Shizuoka, Aichi, Mie, Gifu |
| Kansai | Osaka, Kyoto, Nara, Shiga, Hyogo, Wakayama |
| Chugoku | Shimane, Tottori, Yamaguchi, Hiroshima, Okayama |
| Shikoku | Kagawa, Tokushima, Ehime, Kochi |
| Kyushu | Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima |
| Okinawa | Okinawa |
À propos du paiement
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa/Mastercard/American Express/Diners Club/Discover), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements par contre-remboursement, virement bancaire ou virement postal.
À propos de l'emballage cadeau
・Certains articles peuvent être emballés dans un coffret cadeau, avec un emballage et un bandeau cadeau (noshi), d'autres non.
・Les articles cadeaux incluent les frais d'emballage cadeau. Un sac et un bandeau cadeau (noshi) sont également offerts gratuitement.
・Les articles surgelés ne peuvent pas être emballés dans du papier cadeau ni être accompagnés d'un bandeau cadeau (noshi).
・Veuillez noter que nous ne pouvons pas emballer individuellement les articles en tant que cadeaux.
Autres
・Nous ne pourrons procéder à aucun remboursement ou réexpédition, même si la livraison ne peut être effectuée dans les délais de la date de durabilité minimale ou de la date limite de consommation.
S'agissant de produits alimentaires, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour des raisons d'hygiène, si ceux-ci sont liés à la convenance du client.
Bien que nous accordions la plus grande attention à la qualité de nos produits, si un article présente un problème, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant sa réception.
Nous échangerons l'article contre un article de bonne qualité, à nos frais.
・En principe, nous procéderons à un échange contre un article de bonne qualité.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur le compte que vous nous aurez indiqué dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné.
・En raison de la date limite de consommation des produits, il est possible que certains articles ne puissent pas être livrés. Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension.
