Guida agli acquisti

Procedura d'ordine

1. Selezione del prodotto / Aggiunta del nastro decorativo (noshi)

Clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina del prodotto desiderato.
※Se desideri il confezionamento con "noshi", seleziona anche questa opzione.

2. Conferma dell'ordine / Selezione della data e dell'orario di consegna desiderati

Nella schermata del carrello verranno visualizzati i prodotti ordinati; si prega di controllarli e di cliccare sul pulsante "Procedi all'acquisto".
Se si desidera indicare una data o un orario di consegna preferiti, si prega di selezionarli dalle apposite sezioni "Data di consegna desiderata" e "Fascia oraria di consegna".
(Dato che molti prodotti hanno una scadenza breve, si prega di verificare la data e l'ora in cui sarà possibile ricevere il pacco.)
Eventuali richieste relative alla data di consegna o altro possono essere inserite nel campo "Note". Faremo tutto il possibile per soddisfare le vostre richieste.

3. Inserimento informazioni di spedizione / dati del cliente

【Se sei già registrato】
Accedi utilizzando l'indirizzo e-mail e la password inseriti al momento della registrazione.

【Se non sei ancora registrato】
Inserisci i dati richiesti.
I clienti che utilizzano Amazon Pay (coloro che hanno già registrato le proprie informazioni tramite Amazon Pay) o Apple Pay possono inserire i dati facilmente tramite il checkout espresso.

4. Inserimento dati di pagamento

Seleziona il metodo di pagamento desiderato e inserisci le informazioni necessarie.
Puoi scegliere tra il pagamento tramite Express Checkout o carta di credito.

5. Ordine completato

Riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo inserito, la preghiamo di controllarla.

6. E-mail di conferma ordine

Dopo aver ricevuto l'ordine, Le invieremo un'e-mail di conferma.
In tale occasione, Le comunicheremo la data di spedizione.
Inoltre, qualora avessimo bisogno di verificare alcuni dettagli dell'ordine, La contatteremo via e-mail; La preghiamo pertanto di controllare l'e-mail di conferma dell'ordine.

7. Spedizione prodotti

Al momento della spedizione della merce, vi comunicheremo il numero di tracciamento del corriere.

※Informazioni sulle impostazioni dell'email

A causa delle impostazioni di ricezione delle e-mail (impostazione dominio/utilizzo di e-mail gratuite), l'e-mail potrebbe essere bloccata o classificata come spam. Si prega di verificare anche le impostazioni della propria e-mail.

Spedizione / Spese di spedizione

Spedizione a temperatura ambiente

1,400 JPY	Hokkaido, Kyushu
1,200 JPY	Tohoku settentrionale, Kansai, Chugoku, Shikoku
1,100 JPY	Tohoku meridionale, Kanto, Shinetsu, Hokuriku, Chubu
2,600 JPY	Okinawa

Spedizione refrigerata o surgelata

1,700 JPY	Hokkaido, Kyushu
1,500 JPY	Tohoku settentrionale, Kansai, Chugoku, Shikoku
1,200 JPY	Tohoku meridionale, Kanto, Shinetsu, Hokuriku, Chubu
2,700 JPY	Okinawa

Tempi di consegna indicativi

1–2 giorni	Tohoku, Kanto, Shinetsu, Chubu, Hokuriku, Shinetsu, Kansai
2–4 giorni	Hokkaido, Chugoku, Shikoku, Kyushu
2–5 giorni	Okinawa

In alcune zone e nelle isole remote la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più.

Regioni e prefetture

Hokkaido	Hokkaido
Tohoku	Aomori, Akita, Iwate, Miyagi, Yamagata, Fukushima
Kanto	Gunma, Tochigi, Yamanashi, Ibaraki, Chiba, Tokyo, Kanagawa, Saitama
Shinetsu	Niigata, Nagano
Hokuriku	Toyama, Ishikawa, Fukui
Chubu	Shizuoka, Aichi, Mie, Gifu
Kansai	Osaka, Kyoto, Nara, Shiga, Hyogo, Wakayama
Chugoku	Shimane, Tottori, Yamaguchi, Hiroshima, Okayama
Shikoku	Kagawa, Tokushima, Ehime, Kochi
Kyushu	Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima
Okinawa	Okinawa

Informazioni sul pagamento

Sono accettate le carte di credito (Visa/Mastercard/American Express/Diners Club/Discover), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Si prega di notare che non si accettano pagamenti in contrassegno, tramite bonifico bancario o bollettino postale.

Informazioni sulla confezione regalo

・Alcuni articoli possono essere confezionati in scatole regalo, incartati o provvisti di nastro augurale (noshi), mentre altri no.
・Il prezzo degli articoli da regalo include già la confezione regalo. Sono inclusi gratuitamente anche il sacchetto per il trasporto e il nastro augurale (noshi).
・Gli articoli surgelati non possono essere incartati con carta da regalo né provvisti di nastro augurale (noshi).
・Si prega di notare che non è possibile richiedere il confezionamento regalo per singoli articoli.

Altro

・Qualora non fosse possibile effettuare la consegna entro la data di scadenza o il termine minimo di conservazione, non sarà possibile procedere al rimborso né alla rispedizione.
Trattandosi di prodotti alimentari, per motivi igienici non si accettano resi o cambi dovuti a ripensamenti del cliente.
Sebbene venga posta la massima attenzione alla qualità dei prodotti, qualora si riscontrassero problemi, vi preghiamo di contattarci entro 3 giorni dalla ricezione della merce.
Provvederemo alla sostituzione con un prodotto integro a nostre spese.

・In linea di massima, la nostra procedura prevede la sostituzione con un prodotto integro.
Per quanto riguarda i rimborsi, l'accredito sul conto corrente indicato avverrà entro 7 giorni dalla ricezione del reso.

・Data la natura dei prodotti e le relative scadenze, in alcuni casi la consegna potrebbe non essere possibile. In tale eventualità, ci riserviamo di annullare l'ordine. Vi preghiamo di prenderne atto.