Guida agli acquisti

Procedura d'ordine

1. Selezione del prodotto / Aggiunta del nastro decorativo (noshi)

Clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina del prodotto desiderato.
※Se desideri il confezionamento con "noshi", seleziona anche questa opzione.

2. Conferma dell'ordine / Selezione della data e dell'orario di consegna desiderati

Nella schermata del carrello verranno visualizzati i prodotti ordinati; si prega di controllarli e di cliccare sul pulsante "Procedi all'acquisto".
Se si desidera indicare una data o un orario di consegna preferiti, si prega di selezionarli dalle apposite sezioni "Data di consegna desiderata" e "Fascia oraria di consegna".
(Dato che molti prodotti hanno una scadenza breve, si prega di verificare la data e l'ora in cui sarà possibile ricevere il pacco.)
Eventuali richieste relative alla data di consegna o altro possono essere inserite nel campo "Note". Faremo tutto il possibile per soddisfare le vostre richieste.

3. Inserimento informazioni di spedizione / dati del cliente

【Se sei già registrato】
Accedi utilizzando l'indirizzo e-mail e la password inseriti al momento della registrazione.

【Se non sei ancora registrato】
Inserisci i dati richiesti.
I clienti che utilizzano Amazon Pay (coloro che hanno già registrato le proprie informazioni tramite Amazon Pay) o Apple Pay possono inserire i dati facilmente tramite il checkout espresso.

4. Inserimento dati di pagamento

Seleziona il metodo di pagamento desiderato e inserisci le informazioni necessarie.
Puoi scegliere tra il pagamento tramite Express Checkout o carta di credito.

5. Ordine completato

Riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo inserito, la preghiamo di controllarla.

6. E-mail di conferma ordine

Dopo aver ricevuto l'ordine, Le invieremo un'e-mail di conferma.
In tale occasione, Le comunicheremo la data di spedizione.
Inoltre, qualora avessimo bisogno di verificare alcuni dettagli dell'ordine, La contatteremo via e-mail; La preghiamo pertanto di controllare l'e-mail di conferma dell'ordine.

7. Spedizione prodotti

Al momento della spedizione della merce, vi comunicheremo il numero di tracciamento del corriere.

※Informazioni sulle impostazioni dell'email

A causa delle impostazioni di ricezione delle e-mail (impostazione dominio/utilizzo di e-mail gratuite), l'e-mail potrebbe essere bloccata o classificata come spam. Si prega di verificare anche le impostazioni della propria e-mail.

Spedizione / Spese di spedizione

【常温配送】

1,400円	北海道、九州
1,200円	北東北、関西、中国、四国
1,100円	南東北、関東、信越、北陸、中部
2,600円	沖縄

【冷蔵便・冷凍便】

1,700円	北海道、九州
1,500円	北東北、関西、中国、四国
1,200円	南東北、関東、信越、北陸、中部
2,700円	沖縄

【配達日数の目安】

1～2日	東北、関東、信越、中部、北陸、信越、関西
2～4日	北海道、中国、四国、九州
2～5日	沖縄

※一部地域および離島はさらに数日かかる場合がございます。

【地域区分】

北海道	北海道
東北	青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県
関東	群馬県、栃木県、山梨県、茨城県、千葉県、東京都、神奈川県、埼玉県
信越	新潟県、長野県
北陸	富山県、石川県、福井県
中部	静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
関西	大阪府、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、和歌山県
中国	島根県、鳥取県、山口県、広島県、岡山県
四国	香川県、徳島県、愛媛県、高知県
九州	福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
沖縄	沖縄

Informazioni sul pagamento

Sono accettate le carte di credito (Visa/Mastercard/American Express/Diners Club/Discover), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Si prega di notare che non si accettano pagamenti in contrassegno, tramite bonifico bancario o bollettino postale.

Informazioni sulla confezione regalo

・Alcuni articoli possono essere confezionati in scatole regalo, incartati o provvisti di nastro augurale (noshi), mentre altri no.
・Il prezzo degli articoli da regalo include già la confezione regalo. Sono inclusi gratuitamente anche il sacchetto per il trasporto e il nastro augurale (noshi).
・Gli articoli surgelati non possono essere incartati con carta da regalo né provvisti di nastro augurale (noshi).
・Si prega di notare che non è possibile richiedere il confezionamento regalo per singoli articoli.

Altro

・Qualora non fosse possibile effettuare la consegna entro la data di scadenza o il termine minimo di conservazione, non sarà possibile procedere al rimborso né alla rispedizione.
Trattandosi di prodotti alimentari, per motivi igienici non si accettano resi o cambi dovuti a ripensamenti del cliente.
Sebbene venga posta la massima attenzione alla qualità dei prodotti, qualora si riscontrassero problemi, vi preghiamo di contattarci entro 3 giorni dalla ricezione della merce.
Provvederemo alla sostituzione con un prodotto integro a nostre spese.

・In linea di massima, la nostra procedura prevede la sostituzione con un prodotto integro.
Per quanto riguarda i rimborsi, l'accredito sul conto corrente indicato avverrà entro 7 giorni dalla ricezione del reso.

・Data la natura dei prodotti e le relative scadenze, in alcuni casi la consegna potrebbe non essere possibile. In tale eventualità, ci riserviamo di annullare l'ordine. Vi preghiamo di prenderne atto.